Política de reembolso
Politique de remboursement
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement, sans avoir à fournir de motif particulier.
Si le client est un consommateur au sens du Code de la consommation, il dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison pour retourner un produit en vue d’un échange ou d’un remboursement.
Conformément aux articles L221-5 et L221-21 du Code de la consommation, un formulaire type de rétractation est disponible en ligne: (https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032887061).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client . Mademoiselle Lylou (EI) pourra refuser le retour dans ces cas.
Pour les produits non personnalisés, Mademoiselle Lylou (EI) peut refuser le retour si le produit n’est pas en parfait état ou a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire à sa vérification.
Lorsque la rétractation est exercée valablement, Mademoiselle Lylou (EI) rembourse la totalité des sommes versées du/des articles concernés. Les frais de livraison, taxes et frais de douanes éventuels ne sont pas remboursés.
Pour la France et l’Union Européenne : Le retour doit être dans son emballage d’origine. Le retour doit être accompagné d’un numéro de suivi. Les frais de livraisons de retour restent à la charge du client.
Pour l’internationale : Le retour doit être dans son emballage d’origine. Le retour doit être accompagné d’un numéro de suivi. Les frais de livraisons de retour, les taxes et frais de douanes éventuels restent à la charge du client.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Par courrier:
À l'attention de Mademoiselle Lylou (EI), Artisan d’art, 29 route de Luchac, 16200 Jarnac, FRANCE
Par mail:
pro.mademoisellelylou@gmail.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le /Reçu le :
Numéro de commande :
Référence de l’article :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse complète du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile. .
Sur le bouton "se rétracter du contrat ici" présent sur la page d'accueil, en bas de page:
https://mademoiselle-lylou.com/
En vous connectant à votre compte:
https://shopify.com/82264621403/account